Politicas de Troca e Devolução

CONDIÇÕES GERAIS

A nossa Central de Atendimento está disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no desenvolvimento de nossos serviços, porém alguns incidentes podem acontecer por se tratar de desenvolvimento.

Caso você receba seu serviço e não esteja de acordo com o contratado, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, fale com a nossa Central de Atendimento.

A INDEX INTERACTIVE trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com sua compra. No entanto, caso você decida trocar, devolver ou cancelar sua compra, segue abaixo tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Caso precise realizar a troca ou devolução do produto adquirido, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail index@indexinteractive.com.br ou pelo telefone (33) 3271-5548 informando o motivo no prazo máximo de 7 dias após a entrega do mesmo.

PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca, devolução ou cancelamento é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.
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CONDIÇÃO DE USO

Caso seja solicitado a devolução, troca ou cancelamento todo o projeto desenvolvido passa a ser integralmente da INDEX, não podendo mais utilizar ou usufruir da plataforma desenvolvida.

PROCEDIMENTO

Importante lembrar que, para que sua solicitação seja atendida com mais agilidade, se possível, informe o número de seu pedido, nota fiscal, o motivo e o produto que deseja trocar ou devolver.

CRÉDITO

Caso você precise adquirir outro serviço de valor maior, iremos gerar um crédito em sua conta e você precisará pagar apenas a diferença de valor no ato da nova compra.

Se a intenção for apenas cancelar, iremos devolver o valor abatendo apenas 30% do valor pago, referente aos serviços prestados, via depósito bancário na conta do titular do CPF utilizado na compra.

 

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.